一：什么是网络危机公关？

1：网络危机公关的定义：

网络危机公关是基于企业品牌，通过互联网对公司的品牌形象进行公关，达到解决公司品牌在互联网的名誉危机。且尽可能避免或者减少在搜索引擎等互联网渠道上企业的相关人物与产品的负面信息。

二：网络危机公关的特点

网络危机公关有四大特点

1：意外性，所谓的意外性，是指突然性情况，可能因为线下的公司经营出现情况，可能是因为竞争对手做的一些背后小动作，这些情况都是不可控的，所以，网络危机公关一般具有意外性。

2：聚焦性，什么是聚焦性呢，就是由于人性的某种卑劣性，喜欢看到一些丑闻类的新闻，甚至于搜索引擎对负面类的新闻给予的排名更好。所以，聚焦性就是人们的目光会聚焦在需要危机公关的内容。

3：破坏性，由于网络危机公关自带的聚焦性，所以关注的人更多，那么对客户产生的负面影响就越大，随之而来的破坏性就越大。

4：紧迫性，一般来说，企业需要网络危机公关的情况，负面内容肯定是处理的越快越好，用以减少对企业的负面影响。

唐妩网络结语：网络危机公关的四大特点不是单独存在，而是互相影响。所以对于企业来说，维护品牌形象，任重而道远。

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